近日,红星新闻、经视直播报道了一起消费者维权事件:杭州的马先生购买的张小泉厨房剪刀,在处理鲜鱼的日常场景中突然 “罢工”—— 塑料手柄应声断裂。拆解后他发现,这把看似全金属质感的剪刀,手柄竟是两端金属、中间塑料的 “夹心结构”。事件随即引发关于产品设计是否误导消费者、售后处理是否合理的热议。
这起看似普通的产品质量纠纷,本质上是传统老字号在现代化生产经营中,产品设计信息披露、质量把控与消费者期待之间的错位。当 “张小泉” 这块承载百年信任的招牌,遇上消费者实际体验的落差,老字号的品牌护城河正在被细节问题悄然侵蚀。
光鲜表象下的知情权失守。从产品设计来看,马先生碰到的 “夹心手柄” 绝非孤例,不少买家都栽在了这 “视觉陷阱” 里。被剪刀通体的金属冷光晃了眼,想当然默认手柄是实打实的全金属,这种误导的背后,是企业在产品信息披露上的缺位甚至有意模糊。线下包装、线上详情页里,压根没把这 “夹心结构” 明明白白标注出来,这无疑是剥夺了消费者的知情权,让他们稀里糊涂就扛下了手柄随时断裂的潜在风险。
盛名之下的品控与售后失语。当百年传承的精湛工艺遇上规模化批量生产,张小泉的品控标准是否仍能匹配消费者的期待?面对手柄断裂的投诉,以 “正常使用损耗” 搪塞的应对方式,无疑是对用户诉求的轻慢,更是对潜在设计缺陷的刻意回避。中国消费者协会 2024 年投诉报告显示,已有多家老字号因类似推诿陷入舆论困境,这无疑是值得所有传统品牌警惕的前车之鉴。老字号的品牌信任,从来不是靠历史标签维系,而是靠每一次问题出现时的主动反思与积极修正。
光环下的供需错配。消费者早已将 “老招牌” 与 “高品质、可信赖” 深度绑定,部分品牌却陷入 “躺吃老本” 的舒适区不愿抽身。既未在产品创新中平衡实用性与信息透明度,也未搭建适配现代消费市场的用户反馈通道。这种对历史光环的过度依赖,让它们在新的消费诉求面前反应迟钝,正在悄然透支积攒了百年的品牌信任。
老字号的传承,从来不是靠啃老本躺赢,而是靠守人心续存。张小泉手柄断裂事件给所有沉浸在历史光环中的老字号敲了一记响亮的警钟:别让百年信誉折在消费者看不见的细节里,也别用推诿搪塞消耗积攒了几代人的信任。唯有以消费者体验为核心,把明明白白做产品、真心实意对用户的准则落到实处,才能让百年招牌在新时代站稳脚跟。毕竟,信任从来都是双向的 —— 你掏真心我才肯捧场,这是所有品牌长青的底层逻辑。
高市早苗拟3月备稀土大礼访美,外媒曝特朗普对日不满正在积累,日本民众怎么看这场“豪赌”结果?
在众议院选举尘埃落定仅一天后,2月9日,日本首相高市早苗在记者会上宣布将于3月访美,与美国总统特朗普会晤,称将开启日美同盟新历史。
据台盟天津市委会2月5日消息,叶惠丽,中国优秀党员、台湾民主自治同盟优秀盟员,第十一届、十二届全国政协委员,第八届、九届台盟中央常委,第九届全国台联副会长,第十二届、十三届天津市政协常委,台盟天津市委会原主委,天津市台联原会长,因病医治无效,于2026年2月4日6时01
一个上任不到四个月的女首相,赌上自己的政治生命解散国会,结果赢麻了——自民党一口气拿下316个席位,创下建党71年来的最高纪录。
据央视新闻,2月11日,国务院台办举行例行新闻发布会。国台办:当局任由美国予取予求,必将被台湾民众唾弃。(剪辑:辛乐)
日本众议院选举在2026年2月8日结束,自民党拿下316个席位,加上维新会的席位,总共352席,形成绝对多数。
春日暖阳悄悄爬上厨房的窗沿,洒下一片金黄。此时,橱柜里的那瓶白醋和鸡蛋,仿佛被赋予了特殊的使命。这两样再寻常不过的家常食材,却藏着老祖宗传下来的养肝秘诀。就像诗中所云:“万物生长靠太阳,五脏春养赖家常。”无需山珍海味,厨房里的简单搭配,便能开启春日养肝的健康之旅。
婚姻里最磨人的,从来不是大吵大闹,而是悄无声息的冷战。明明住在同一个屋檐下,却过得像最熟悉的陌生人;明明心里惦记着对方,嘴上却硬得像堵墙。谁也不肯先低头,谁都在等对方先服软,日子就在沉默里一点点消耗掉热情。有一对夫妻,就这样冷战了整整五天。
在阅读此文之前,辛苦您点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持!编辑:[太阳]日本自民党在选举中豪取352席,高市早苗强势上台,修宪与强化安保政策似乎已成定局。西方盟友纷纷致电祝贺,唯独中国始终沉默——没有贺电,也没有任何官方表态。
菲律宾政坛最近比较闹腾。一觉醒来总统马科斯和副总统莎拉在同一天被启动弹劾程序。这件事情放在任何地方都足够引起轰动,菲律宾这次可算是彻底引发了大的波澜。原本相互联合的两大家族,现在公开决裂,争斗得十分激烈,彼此谁也不服谁。莎拉被弹劾事件刚过去一年,禁令被重新拿出来。
毫无疑问高市早苗赌赢了,一举拿下众议院三分之二的席位,为接下来的修宪等铺平了道路。于是绝大多数观点认为:日本这次大选,最大赢家就是美国,原因有如下两点。
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